Atención al Cliente
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas comunes sobre nuestra compañía.
En esta Guía podrás encontrar unas tablas de referencia para saber la talla de tu casco, chaqueta, pantalón, bota o guantes.
Sí, realizamos envíos a toda España, con la forma de pago que mejor se adapte a ti.
Sí, las páginas en las que se piden tus datos en OUTLET MOTOSTORE VALENCIA trabajan bajo una conexión segura (SSL). Los datos de tu tarjeta son introducidos solo en la web del banco, nosotros no tenemos acceso a ello.El pago es inmediato con tarjeta, ingreso o transferencia procedente de CAJAMAR. Si se paga con transferencia desde otra entidad diferente el pago tarda aproximadamente dos días en hacerse efectivo. Solo podemos preparar y enviar los pedidos cuando el pago se ha hecho efectivo.
Debes fijarte en que cuando eliges la talla del producto que te interesa justo arriba de las tallas hay un camión de reparto que te indica el día aproximado que lo vas a recibir y un poquito mas abajo te sale las unidades disponibles de la talla elegida. Si te marca que está en stock pero la entrega es en tres días es que está disponible en el almacén de la tienda. Si te marca cinco días o más es que tenemos que pedirlo al fabricante. En entidades locales menores como aldeas, caseríos, pedanías… y dependiendo siempre del servicio de entrega puede demorarse un poco más.En algún caso es posible que el pedido se demore, esto es debido a que por motivos técnicos o de transporte surgen errores humanos.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Consúltenos primero.Los pedidos recibidos a partir de la 16:30 se tramitarán al día siguiente laborable.
Los plazos de entrega son orientativos y en ningún caso darán derecho a reclamaciones o indemnizaciones en caso de retraso.
Normalmente trabajamos con GLS. La mensajería intenta entregar los pedidos en varias ocasiones, si por causa imputable al cliente la mensajería no puede entregar el paquete y nos lo devuelve, consideraremos el pedido anulado, y deduciremos los gastos de transporte ocasionados del importe a devolver.
El precio del porte son 9€ para envíos realizados dentro de la península,
serán gratuitos los portes que superen los 79€ de compra en artículos.
Los envíos Contra-Reembolso tendrán un coste de 9€ aunque superen los 79€ de compra.
Sí, el primer cambio de talla es gratis, siempre y cuando no se haya usado, conserve las etiquetas y embalaje original y en un plazo de 15 días naturales. Los portes del envío del nuevo producto y recogida del anterior corren a cargo de la empresa por lo que no tendrá que desembolsar nada. Para realizar un cambio, debes ponerte en contacto con nosotros y te indicaremos cómo realizarlo. Abajo tienes el botón del whatsapp o mail.
Para cualquier consulta puede acceder a nuestra sección de contacto
y preguntarnos o llamar a nuestro número de atención al cliente
teléfono: 96 007 40 20
Móvil: 615 666 021
atendemos whatsapp